DROIT DE RÉTRACTATION

ARTICLE 9. DROIT DE RENONCIATION.

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Le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du produit.

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Calisel ne donna suite à la renonciation par l'acheteur que si l'emballage d'origine du produit est resté intact, notamment si le scellé et le produit lui-même n'ont été ni utilisés ni endommagés.

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La notification de l'acheteur doit avoir lieu via notre formulaire de rétractation. A cette occasion et dès lors que l'acheteur aura respecté le délai tel que décrit au paragraphe ci-avant, il se verra attribuer un numéro d'autorisation de retour. Dans le cas de retour de colis et après avoir averti Calisel par mail dans les délais décrits ci-dessus, les frais de retour du colis sont toujours à charge du client. Il sera demandé au client de protéger avec le plus grand soin les articles retournés.

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En cas de retours abusifs, Calisel se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

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Pour toute question concernant les modalités de renonciation, il vous suffit d'envoyer un mail à info@calisel.lu